خراسان رضوی | راه‌اندازی سامانه «فواد ۱۲۸» برای پیگیری سریع مطالبات مردم

سامانه فواد ۱۲۸ با هدف شفافیت و سرعت در رسیدگی به مشکلات شهروندان توسط سازمان اداری و استخدامی راه‌اندازی شد تا ارتباط مردم و دولت را تسهیل کند.

به گزارش روابط عمومی سازمان تبلیغات اسلامی،در مسیر تحقق دولت پاسخگو و ارتقای سطح رضایتمندی عمومی، سه رکن «رضایتمندی شهروندان»، «شفافیت» و «سرعت در رسیدگی به مطالبات» جایگاه ویژه‌ای پیدا کرده‌اند. سازمان اداری و استخدامی کشور در همین راستا، با طراحی و راه‌اندازی سامانه هوشمند «فوریت‌های اداری» (معروف به فواد ۱۲۸)، گامی عملی و مؤثر برداشته است.

این سامانه به عنوان پلی هوشمند میان مردم و دستگاه‌های اجرایی عمل می‌کند و با هدف شناسایی دقیق، پیگیری مستمر و حل سریع مشکلات ارباب‌رجوع طراحی شده است. فواد ۱۲۸ نه تنها فرآیند ارتباطات را تسهیل می‌کند، بلکه بستری مناسب برای نظارت بر عملکرد دستگاه‌ها فراهم آورده تا پاسخگویی در کوتاه‌ترین زمان ممکن محقق شود. این حرکت نشان‌دهنده تلاش نهادهای دولتی برای نزدیک‌تر شدن به مردم و افزایش اعتماد عمومی از طریق شفافیت و کارایی بیشتر است.